接警后，民警曹志鹏与同事火速出动，积极引导报警人查看张女士的日常动态，通过对张女士的动态信息进行排除、比对，民警成功锁定了张女士位置。由于张女士的情绪极其低落，民警到达后，张女士一直不肯开门。

在现场，民辅警不断地与张女士进行沟通，张女士终于打开了房门，民辅警迅速进屋查看张女士情况，发现其身体十分虚弱，民警在安抚张女士情绪的同时观察到其房间还有被食用完的药片。经询问得知，张女士已经一天没有吃东西，声音微弱，眼睛难以睁开，接近昏迷状态，民警随即拨打120急救电话并联系其家属及朋友。

经医生现场初步认定，张女士并无大碍，但仍需到医院作进一步检查。随后，民辅警协助医护人员及家属将张女士平安护送上救护车，并告知家属要细心照料。